顧客常見問題
如果您在瀏覽本公司的網站時遭遇到一些問題，這裡蒐集了過往的問答集，或許能夠幫助您解決面臨的困難。如果仍有疑問，歡迎透過「聯絡我們」的方式詢問，我們將盡快為您解決問題。
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依序填入相關資料並按「建立帳號」。恭喜您!!註冊成功。
我們的商品應用範圍廣泛，舉凡企業活動、民宿旅店、球隊車隊、廟會陣頭、週邊紀念商品，以及各種節日活動的專屬紀念、個人創作、獨有禮贈品皆適用。這些實用印刷製品圍繞著您的生活周遭，若想了解更多的商品應用，歡迎到「印刷應用專區」逛逛喔！目前更提供製作少量精緻的客製化商品。我們透過網路接收您的需求，將商品製作完成後經由郵局貨運宅配到府，讓您免出門即可享受我們的服務。
只需幾個步驟，就能夠完成並收到您的印刷商品！
登錄365印刷廠帳號，選擇想要購買的商品，根據選項選擇您要的結果，如印刷顏色、商品顏色、購買數量…等。
上傳您的設計稿件 (請先至產品頁下載版型)。
可自訂產品名稱 (如同時印製同一產品，但不同印刷圖片可有些區別)，如確認購買請點擊「馬上前往結帳」，如還要繼續購買其他商品請點擊「繼續購物」。
您可以選擇超商取貨或宅配方式運送商品。
您可以選擇信用卡或ATM轉帳付款方式支付訂單費用。
付款成功後，審稿人員將火速為您審核印刷稿件並製作，若印刷稿件有問題，審稿人員將主動與您聯繫。
商品製作完成後，我們將以最快的方式將商品寄送給您。
因商品種類繁多，每一樣商品的設計說明及設計範例不盡相同，請自行至「版型下載」裡下載JPG檔，裡面詳細告知製稿說明及注意事項。
製稿說明
1. 請至官網下載免費版型製作，並保留公版藍色出血線條即可，完稿色彩模式為CMYK。
2. 成品為裁切線(紅色線)，完稿請做至出血線(藍色線)。
3. 重要圖文請縮至裁切線(紅色線)內。
4. 文字須轉曲線或建立外框。
5. 圖檔解析度至少300dip以上，如有較小的字體及圖，請將解析度調高至不模糊為止。(建議設定至1200dpi)。
6. 要印刷的內容請勿鎖定、隱藏物件或圖層。
7. 請勿使用作業系統提供的「細明體」、「新細明體」、「標楷體」或舊版的華康字體，這些字體一經轉外框字(曲線)，易造成字體筆劃交錯處鏤空，有白點狀況產生。
8. 如有字與圖為上下層，請把字置於上層，以免發生字糊掉或不見。
9. 製稿時，線條設定最小值必須0.3mm，文字最小值14pt。
10. 無須印刷的物件請自行刪除。
1. 可按「F4」顯示頁面所有物件，檢查是否有額外的圖形尚未刪除；或可以框架模式，檢查有無物件或文字被底圖遮住。
2. 可利用軟體中的文件資訊，針對圖形、文件、填色等幾個項目檢查。
3. 影像圖檔請使用「滴管工具」檢查CMYK色彩含量，以避免四色黑情況發生。
4. 若使用去背圖檔時，請勿旋轉角度。若必須旋轉角度，請務必再重新轉成點陣圖，以避免圖檔產生不完整情形。
5. 若使用的圖檔大於完稿尺寸，請將圖檔置於「圖框精確剪裁」的動作設定中，請勿用白色色塊遮住圖檔。
6. 若使用「預設漸層」、「材質」填色工具，其預設值皆為RGB色彩，請務必將其轉換為CMYK色彩，避免產生色差。
1. 使用漸層、單位元填色，請點陣化。
2. 請將「文件設定」處，透明度選項設定為100%。
3. 請將所有連結的圖檔嵌入，再將AI檔上傳即可。若圖檔設定為連結時，則必須附上圖檔，以避免缺圖而無法印製。
1. 檔案中的白色色塊，成品將以原材質的底色呈現(除素色T恤及特殊商品外)。
2. 商品圖為示意圖，印刷時為人工對位及人工車縫，會產生些許誤差值，均屬合理範圍。
3. 轉印的商品，由於轉印方式特殊及布料材質不同，偶爾會有微色差問題。因印刷和承印物的特殊性，印刷成品色差值控制在±10%以內均為合格產品，顯示器上視覺顏色和印刷成品顏色均有一定的差異，不同批次的產品也會略有差異 (同一批次的印刷品，也無法100%保證絕對無色差)。
4. 填色請勿低於8%，以免因轉印造成效果不佳。
1. 會員委託付印前，請務必詳細閱讀完稿須知，避免檔案格式不合而遭退件。
2. 會員一旦於本網站下單時，即代表暸解本網站所載之完稿須知，並同意以此作為日後責任歸屬之判定。
3. 若因格式不合之故而影響交貨及品質，本網站不負相關賠償責任，也恕無法接受退貨、補印、重印之賠償處理。
4. 印刷的色差值於「±10%」內均屬標準合理範圍，會員不得以色差為由要求退貨重印或要求賠償，舊稿加印亦同。
5. 因商品皆為人工車縫，無法像機器一模一樣的標準，但本公司的車縫阿姨皆有數十年的縫紉經驗，我們會盡力讓每件商品達到最小的差異化。
6. 請勿以螢幕上所顯示的顏色作為印刷標準，對於顏色有特別要求者，請勿於本網站下單委印。
7. 報價價格如有錯誤或更改，均以本網站上公告為準，本網站得以保留接單與否之權利。
8. 交貨期是以工作天數計算之，不含下單當日及國定例假日。
9. 會員須保證其委託之印刷品及內容擁有合法權，並絕無侵害他人智慧財產或其他任何權利。倘有第三者主張權利時，應由會員自行出面解決，所有律師費、訴訟費及賠償責任等，概由會員自行負責，與本網站無涉，若因此侵害本網站權益時，本網站保留求償的權利。
10. 會員於本網站下單時，本網站完全不做任何內容修改，也無義務與責任幫會員校稿、核對檔名及檔案內容，請會員自行核對，確認無誤後再下單。如會員未確實核對而導致印刷錯誤，本網站將不負任何賠償責任。
11. 本網站採自動化流程管理，匯款完成後即自動進行印刷作業處理，恕無法取消印刷及中途終止訂單。
您可以選擇信用卡或ATM轉帳付款方式支付訂單費用。
1. 商品完成時，本網站將會發送一封商品完成的簡訊 (或電話連繫) 與e-mail通知。
2. 收到通知後，請持簡訊或e-mail通知，於以下時間內至指定地點取貨。
取貨時間：星期一到五：09:30-12:30、13:30-18:30，謝謝 (國定例假日休息)
取貨地點：新北市汐止區大同路一段263號1樓
取貨電話：(02)8692-4430
LINE ID : @365dayprint
3. 取貨時，請於現場清點簽收，確認商品與發票金額是否無誤。
1. 商品完成時，本網站將會發送一封商品完成的簡訊 (或電話連繫) 與e-mail通知，將於通知後隔日1-2天內配送到府 (限台灣本島，海外、離島與偏遠地區除外)。
2. 若原訂單自取(已匯款)需更改為郵局或宅配寄送，請再補上運費費用。
3. 例假日與國定假日無出貨服務。
1. 商品完成時，本網站將會發送一封商品完成的簡訊 (或電話連繫) 與e-mail通知，將於通知後隔日2-3天內會收到超商到貨通知簡訊 (限台灣本島，海外、離島與偏遠地區除外)。
2. 若原訂單自取(已匯款)需更改為超商取貨，請再補上運費費用。
3. 選擇「超商取貨」有尺寸及重量限制，將視訂購商品再行衡量通知是否需要變更為其他運送方式。
1.為節省客戶時間及寄送手續，本公司提供保密代寄服務，商品可直接幫客戶寄送到指定的地址。
2.保密代寄：使用您的名義將商品寄送到指定的地址，全程保密寄送，客戶收到貨，送貨單上也會知道是您寄送出來的，不會知道是365印刷廠出貨。
3.請於填寫訂單時，運送方式勾選「保密代寄」選項並填寫收件地址，出貨人員將依您所填寫的收件地址資料，將商品寄送到指定住址。
4.由於商品需個別進行保密流程處理出貨再另外將發票寄送於下單客戶（寄件人）住址，因此保密代寄需另外收取發票郵寄費。
5.貴戶所成立的訂單交貨方式選擇為「保密代寄」，系統會自動將貨品及發票分開處理，恕無法再進行變更。
365印刷廠承諾做到顧客滿意的期望。若退貨原因是商品印製錯誤、商品瑕疵，我們保證退換貨物並重新印製 (原檔案)，免運費再寄送出去。請注意：若顧客本身製作文件時產生的打錯字錯誤、圖片或設計有誤等等...由顧客自身造成的錯誤原因，我們將不負任何責任。
您可以聯絡我們客服，並告知理由，我們將竭盡所能配合。由於產品為客製化製作，無法再轉賣，且其中有大量主觀認知因素，因此退換貨條件會較一般市面現貨還來的嚴苛一些，敬請包涵。
E-mail : service@365dayprint.com.tw
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您可以在平日上班時間在LINE得到當天的立即回覆、或是使用email，我們會盡可能快速的回覆您。
我們會在上班日進行批次回覆，有時候可能詢問量較多，煩請耐心等候，敬請見諒。
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沒有的。除了周休二日外，國定假日也沒有營業。
配合財政部電子發票格式，電子發票證明聯無抬頭欄位，恕無法加開抬頭。
若三聯式電子發票統編填寫錯誤，請您於發票開立日的次月5號前並註明正確統編內容掛號寄回，或請來電確認，將有專人為您處理，逾時將不再收理。
